Conseils pour votre carte

En général

• Pensez à signer immédiatement votre nouvelle carte avec un stylo à bille.
• Modifiez le code PIN transmis par votre banque dès que possible. Ceci est faisable en Belgique dans la plupart des guichets automatiques.
• Choisissez un code PIN difficile à trouver, mais que vous retiendrez facilement. Évitez votre date de naissance ou une séquence telle que 1234. N'inscrivez votre code PIN nulle part.
• Évitez les regards indiscrets lorsque vous introduisez votre code PIN.
• Ne vous laissez pas distraire lorsque vous retirez de l'argent. Méfiez-vous des gens qui offrent de l'aide, prétextant un soi-disant problème avec le terminal, et qui vous conseillent d'introduire le code PIN à nouveau.
• Contrôlez le montant et la devise du paiement avant d'introduire votre code PIN ou de signer le ticket de transaction. Conservez un double de votre ticket.
• Gardez toujours votre carte à l'œil lors d'un paiement. Évitez que le commerçant emporte votre carte dans un autre endroit pour effectuer le paiement.
• Ne prêtez jamais votre carte et ne l'abandonnez nulle part, même dans le bureau, dans votre voiture.
• N'envoyez jamais votre carte par la poste, même par lettre recommandée.
• Prévenez directement votre émetteur de cartes si la bande magnétique ou la puce de votre carte est défectueuse. Il vous fera parvenir une nouvelle carte dans les meilleurs délais.
• Prévenez votre émetteur de carte (votre banque ou une autre institution) lorsque vous déménagez. Le logo de l'émetteur se trouve sur votre carte.

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En cas de problème

• Carte volée, perdue, suspicion de fraude ? Appelez immédiatement Card Stop au +32 (0)70 344 344, 24h/24, 7j/7. Card Stop bloque immédiatement votre carte.